Upgrade Gratuito

Um benefício excusivo para os Clientes Navigator.

O que é o Upgrade Gratuito?

Nosso Programa TAP Miles&Go oferece a melhor experiência para seus Clientes, especialmente para aqueles que mais viajam. Portanto, os Clientes Navigator têm acesso a dois upgrades gratuitos para a Classe Executiva por período anual de acumulação de Milhas Status. Os Upgrades não são cumulativos nem são transferidos de um ano para outro, e seu uso só é possível se o status do Cliente for válido no momento da viagem.

Como tirar proveito?

1 - Reserve um voo da TAP na Classe Econômica

Escolha o seu destino e tarifa, exceto Discount, e não se esqueça de incluir seu Customer Number (TP). O nome e o sobrenome devem corresponder aos que constam na sua Conta TAP Miles&Go.

2 - Solicite o Upgrade

A solicitação deve ser feita por voo, com até 72 horas de antecedência da viagem, e é válida exclusivamente para o voo selecionado.

Solicitar Upgrade Gratuito

3 - Obter confirmação

Você receberá a resposta por meio do Concierge digital no WhatsApp e, se houver disponibilidade no voo, um e-mail de confirmação será enviado para o endereço vinculado à sua Conta TAP Miles&Go até 24 horas antes do voo. Se não houver disponibilidade, você manterá seu assento original na Classe Econômica.

1 - Reserve um voo da TAP na Classe Econômica

Escolha o seu destino e tarifa, exceto Discount, e não se esqueça de incluir seu Customer Number (TP). O nome e o sobrenome devem corresponder aos que constam na sua Conta TAP Miles&Go.

2 - Solicite o Upgrade

A solicitação deve ser feita por voo, com até 72 horas de antecedência da viagem, e é válida exclusivamente para o voo selecionado.

Solicitar Upgrade Gratuito

3 - Obter confirmação

Termos e Condições

Somente o titular de um Conta TAP Miles&Go pode se beneficiar dos dois upgrades gratuitos para Classe Executiva;
A partir da data de concessão dos Upgrades Gratuitos, eles podem ser usados por um período máximo de doze meses, de acordo com o período anual de acumulação de Milhas Status;
A oferta de dois Upgrades por período anual de acumulação de Milhas Status
é válida apenas para Clientes que obtiveram o estatuto Navigator por mérito, ou seja, através de Milhas Status ou segmentos voados com a TAP. Os clientes que obtiveram status por outros meios estão excluídos do acesso a esta oferta;
Os dois upgrades gratuitos são válidos somente durante o período anual de acumulação de Milhas Status
e enquanto o Cliente tiver o status Navigator, no momento da viagem;
Se o Cliente renovar o status Navigator, ele terá acesso a esse benefício novamente. No entanto, os requisitos de upgrades gratuitos não são transferidos do período anual de acumulação de Milhas Status
e não são cumulativos;
Esse serviço está disponível apenas em voos operados pela TAP (diretamente ou em seu nome) e pela TAP Express. Voos operados em codeshare não são elegíveis. Esse serviço não está disponível em aeronaves que não ofereçam Classe Executiva;
A confirmação do Upgrade está sujeita à disponibilidade na Classe Executiva;
Esse serviço é válido exclusivamente para voos continentais e intercontinentais, em todas as tarifas, exceto a tarifa Discount. Passagens emitidas com milhas não são elegíveis;
As milhas referentes ao trecho do voo com Upgrade Gratuito serão creditadas conforme a tarifa originalmente reservada;
A passagem deve ser emitida com o nome que aparece no respectivo perfil TAP Miles&Go e o número do cliente (TP) deve ser adicionado à reserva;
As solicitações de Upgrade Gratuito deve ser exclusivamente feita online (via flyTAP) por meio de Gerenciar Reserva;
O Upgrade deve ser solicitado até 72h antes do voo;
O Upgrade Gratuito é contado e válido por trecho de voo;
O Upgrade pode ser cancelado por meio do Serviço de Cliente TAP Miles&Go com até 12 horas de antecedência do horário de partida do voo. Após esse prazo, não será mais possível cancelar a solicitação, e as condições da tarifa da passagem original permanecerão válidas;
Uma vez solicitado, o Upgrade Gratuito será automaticamente descontado do seu total anual. Caso o Upgrade Gratuito não seja utilizado, o número de Upgrades disponíveis será atualizado;
A TAP não oferecerá compensação caso o Upgrade não possa ser utilizado no momento do embarque;
Se o Cliente solicitou uma refeição especial, e o Upgrade Gratuito for confirmado, não será possível garantir a refeição;
O Upgrade Gratuito não é elegível nos seguintes casos: passageiros com bebês, passagens adquiridas com milhas, reservas com Stopover ou multidestinos, reservas com voos em lista de espera, passageiros com animais, reservas em grupos e passagens do setor Discount.

Perguntas frequentes

Encontre respostas rápidas e claras para suas perguntas sobre o Upgrade Gratuito.

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