Transportamos os seus animais de estimação em segurança
Reserve um bilhete para o seu animal de estimação
- à disponibilidade de espaço no avião.
- à cabine em que o passageiro viaja e ao tipo de avião.
- à aceitação da entrada do animal no país de destino.
- ao tipo de animal e peso total combinado do animal e da caixa de transporte (kennel).
- idade do animal — deve ter pelo menos 12 semanas (10 semanas para os Açores, a Madeira e a Espanha).
Por este motivo, você deve solicitar este serviço no momento da reserva da sua viagem ou antes do seu voo, preferencialmente pelo menos 48 horas antes da partida.
Observe que as informações desta página se aplicam a vôos operados pela TAP Air Portugal. Se o seu vôo tiver uma conexão com outra companhia aérea, entre em contato conosco para verificar a possibilidade de transportar seu animal de estimação com essa companhia aérea.
Para saber se é possível reservar bilhete para o seu animal de estimação no seu voo, onde este será transportado e o valor a pagar pelo transporte, você deve fornecer as seguintes informações quando solicitar este serviço:
Cada passageiro pode trazer uma caixa de transporte com um ou mais animais da mesma espécie, sempre mediante disponibilidade.
Apenas caixas de transporte flexíveis são aceitas na cabine. Caso tenha uma caixa de transporte rígida, o animal terá que viajar no porão.
Se o peso total não exceder 8kg, o transporte será efetuado na cabine. Animais + caixas de transporte com pesos superiores a 8kg serão transportados no porão.
Você deve cumprir todas as exigências sanitárias e apresentar a documentação obrigatória, que pode variar dependendo da origem e destino do vôo, além de garantir todas as condições de viagem obrigatórias, que dependem de onde o animal de estimação está viajando. Para evitar surpresas de última hora, verifique a documentação e as condições aplicáveis ao seu animal de estimação e tipo de vôo:
- Requisitos obrigatórios e documentos para vôos entre os estados membros da UE.
- Requisitos obrigatórios e documentos para vôos fora dos estados membros da UE.
- Requisitos obrigatórios para o transporte de animais na cabine.
- Requisitos obrigatórios para o transporte de animais até 45 kg no porão.
- Requisitos obrigatórios para o transporte de animais de raças potencialmente perigosas no porão.
Cabine ou Porão? Saiba onde o seu animal de estimação vai viajar
Transporte de animais de estimação na cabine
O serviço de transporte de animais de estimação na cabine está sujeito à espécie, tamanho e peso do animal a transportar, bem como à disponibilidade de espaço no avião e à aceitação da entrada no país de destino. Caso a viagem envolva mais de uma companhia aérea, é necessária a confirmação de transporte de todas as companhias envolvidas.
Peso máximo total (animal + caixa de transporte): 8kg / 17lbsDimensões do espaço onde a caixa de transporte é acomodada: 40x33x17cm
Custos do transporte na cabine
| Tipo de rota | Canal de reserva1 | Valor a pagar |
| Voos domésticos (Portugal) | Online |
40 EUR / 48 USD / 61 CAD 8.000 milhas |
| Outros | 45 EUR / 58 USD / 72 CAD | |
| Europa, Marrocos, Tunísia e voos entre Acra e São Tomé | Online |
70 EUR / 88 USD / 111 CAD 14.000 milhas |
| Outros | 75 EUR / 95 USD / 114 CAD | |
| Voos intercontinentais | Online |
150 EUR / 185 USD / 235 CAD 30.000 milhas |
| Outros | 160 EUR / 199 USD / 239 CAD |
1Online: Através do FlyTAP e agências de viagens (online ou com balcão).
Outros: Pode reservar, por exemplo, através de balcões locais (cidade ou aeroporto) ou do Contact Center.
Os valores acima apresentados indicam os preços por percurso e serão cobrados na moeda local, de acordo com a taxa de câmbio em vigor.
Estes serviços não são reembolsáveis.
- Apenas cães e gatos podem ser transportados na cabine.
- Cada passageiro pode levar apenas uma mala/sacola maleável de transporte de animais e pode conter mais do que um animal da mesma espécie.
- Não é permitido o transporte de cães/gatos na cabine Executiva dos voos de longa distância (exceto cães de assistência em alguns destes voos).
- A caixa de transporte usada na cabine deve:
- Ser flexível
- Ter espaço suficiente para o(s) animal(is) se mover(em).
- Ser hermeticamente fechada (para reter os fluidos do animal).
- Ser acomodada debaixo do assento à sua frente para não obstruir a passagem na cabine.
- O animal:
- Deve ter pelo menos 10 semanas.
- Tem que estar totalmente dentro da caixa de transporte durante todo o voo (incluindo a cabeça e o rabo).
- Deve estar limpo, saudável e isento de odores.
- Não pode ocupar um lugar nem movimentar-se na cabine.
- Não pode constituir ameaça ou perturbar os passageiros.
- Se for fêmea, não pode estar prenha.
Exemplos de transportadores macios permitidos na cabine
Transporte de animais de estimação no porão
- até 32kg / 70lbs, nos voos com destino, origem ou escala nos EUA, Hungria, França e Países Baixos.
- até 45kg / 99lbs, para os outros destinos.
O transporte de cães e gatos de peso superior já é considerado transporte de carga e deverá ser efetuado através da TAP Air Cargo. O serviço de transporte de animais de estimação no porão está sujeito à espécie e ao peso do animal a transportar, bem como à disponibilidade de espaço no avião e à aceitação da entrada no país de destino.
Peso máximo total (animal + caixa de transporte): 32kg / 70lbs ou 45kg / 99 lbs (conforme o destino)
Custos do transporte no porão
| Tipo de rota | Valor a pagar até 32kg / 70lbs | Valor a pagar de 32kg / 70lbs a 45kg / 99lbs |
| Voos domésticos (Portugal) | 80 EUR / 101 USD / 121 CAD | 130 EUR / 162 USD / 195 CAD |
| 16.000 milhas | 26.000 milhas | |
| Europa, Marrocos, Tunísia, Israel e voos entre Acra e São Tomé | 120 EUR / 149 USD / 188 CAD | 230 EUR / 282 USD / 358 CAD |
| 20.000 milhas | 40.000 milhas | |
| Voos intercontinentais | 230 EUR / 282 USD / 358 CAD | 300 EUR / 367 USD / 466 CAD |
| 40.000 milhas | 60.000 milhas |
Estes serviços não são reembolsáveis.
- A caixa de transporte deve:
- Ser resistente e adequada para o transporte de animais.
- Ser de material resistente, com fechos e pinos na porta e parafusos e porcas nas laterais que unem as seções superior e inferior da caixa.
- Ser bem ventilado (em pelo menos 3 lados).
- Ter o piso forrado com material absorvente, como tapetes sanitários, cobertores ou travesseiros que retêm os fluidos do animal (palha e jornal não são permitidos).
- Ser entregue nos balcões de check-in ou de envio para aceitação do passageiro e posteriormente colocada na área ventilada do porão.
- O passageiro encarregado do animal deve seguir as instruções abaixo:
- Entrar em contato com a empresa e aguardar a confirmação da disponibilidade para transportar o animal.
- Fornecer comida e água suficientes para toda a viagem, pois não é possível alimentar os animais durante as paradas de trânsito.
- O animal:
- Deve ter pelo menos 12 semanas (10 semanas para os Açores, a Madeira e a Espanha).
- Deve ser capaz de ficar de pé dentro da caixa, com a cabeça totalmente levantada, sem tocar na parte superior.
- Deve ser capaz de se virar dentro da caixa e deitar-se confortavelmente.
- Não devem estar com focinheira ou guia e esses itens não podem ser deixados dentro da caixa.
- Não devem ser braquicefálicos (cães ou gatos que, devido a seus focinhos curtos e planos, têm limitações respiratórias específicas, de modo que sua vida estaria em risco devido às temperaturas médias no porão - variando de 10ºC a 19ºC).
- Não pode exceder, junto com a caixa, 32 kg/70 lbs em vôos de, para ou com um stopover nos seguintes países: EUA, Hungria, França e Holanda.
- Não pode exceder, junto com a caixa, 45 kg/99 lbs em vôos de, para ou com um stopover em todos os outros países.
Nos vôos de Lisboa para Luanda, todos os animais devem ser transportados no porão.
Exemplos de caixas resistentes permitidas no porão
Exemplos de caixas resistentes não permitidas no porão
Algumas raças de cães são consideradas "potencialmente perigosas" e seu transporte está sujeito a condições especiais. Para transportar um cão de uma destas raças (com idade igual ou superior a 6 meses) num voo TAP, é obrigatória a utilização de uma caixa específica de madeira ou metal: um contentor CR82. Os animais de serviço (SVAN) não estão sujeitos ao cumprimento desta regra. Veja abaixo quais raças de cães são consideradas "potencialmente perigosas".
- Staffordshire Terrier americano;
- Mastim brasileiro;
- Dogo argentino;
- Pit Bull Terrier americano;
- Rottweiler;
- Staffordshire Bull Terrier;
- Tosa Inu.
Exemplos de caixas resistentes permitidas no porão para animais de raças potencialmente perigosas
A TAP Air Portugal não defende o uso de tranquilizantes ou sedativos, pois eles diminuem a pressão sanguínea, especialmente em altitudes elevadas, o que pode ser fatal para os animais quando viajam em um porão de carga de aeronaves.
Os custos associados ao transporte de animais como carga são apenas válidos à partida de Portugal. Para outros países podem ser aplicadas outras taxas. Para mais informação, entre em contato com a TAP Air Cargo.
Transporte de animais de estimação em voos com escala
- Dependendo do itinerário e do peso total combinado (animal + mala de transporte), o animal pode ter que viajar durante parte da rota na cabine e outra parte no porão - é o caso de voos entre Estados Unidos e Europa (por exemplo, Nova York - Lisboa - Madri).
- Quando as condições de transporte do animal não forem idênticas para todo o percurso - ou seja, se parte da viagem for na cabine e outra no porão - devem ser garantidas as 3 horas exigidas na escala intermediária para assegurar que todos os processos e diligências necessários sejam cumpridos.
- Se o animal viaja na cabine e depois no porão na segunda rota, você deve providenciar a caixa de transporte para o animal no ponto de origem.
1 - Voos com partida ou transferência em Dublin: não é possível transportar seu animal de estimação como bagagem despachada.
2 - Voos com partida ou transferência em Londres Gatwick: não é possível transportar o seu animal de estimação como bagagem de mão ou despachada.
Para isso, entre em contato com o departamento de carga com antecedência.
2 - Voos para o Reino Unido: não é possível transportar seu animal de estimação na cabine ou no porão como bagagem, seja em voos diretos ou com conexão.
3 - Autorizações de importação de cães para os EUA - RestriçõesOs cães de países de alto risco com licenças de importação emitidas pelo CDC (Centro para Controle e Prevenção de Doenças) só podem entrar nos EUA em um destes aeroportos: Anchorage, Atlanta, Boston, Chicago (ORD), Dallas (DFW), Detroit, Honolulu (IAH), Los Angeles, Miami, Minneapolis, Nova York (JFK), Newark, Philadelphia, São Francisco, San Juan, Seattle e Washington DC (Dulles).
Estas regras se aplicam a países classificados pelo CDC como sendo de alto risco devido à raiva canina, e incluem cães que não venham de um país de alto risco mas que tenham estado em um desses países nos seis meses anteriores à viagem.
Os cães vindos de países de alto risco com licenças de importação emitidas pelo CDC apenas podem entrar nos Estados Unidos pelos aeroportos aprovados.
Esta suspensão não se aplica a cães importados de países com baixo ou nenhum risco de raiva canina ou a cidadãos dos EUA e residentes legais que retornem com animais de estimação — desde que atendam a todos os requisitos.
Verifique todas as atualizações dos requisitos para importar cães para os EUA nesta página do site do CDC.
Um Animal de estimação, também designado como Animal doméstico ou de companhia, é, de acordo com a lei, qualquer animal detido por um ser humano que coabite com o mesmo para sua companhia e entretenimento e que não esteja abrangido por nenhuma legislação que proíba a sua detenção. Devido à abrangência deste conceito, a TAP reserva-se o direito de recusar o transporte de animais de estimação sempre que considere não estarem reunidas as condições necessárias para o transporte deste na cabine ou no porão.
As informações aqui presentes são exclusivas para trânsitos não comerciais de animais de estimação. Caso necessite de informações relativas à importação e exportação de animais, você deve entrar em contato com as devidas embaixadas ou consulados.
A informação nesta página aplica-se a voos operados pela TAP Air Portugal. Se o seu voo tem conexão com outra companhia aérea, entre em contato conosco para verificar a possibilidade de transportar seu animal de estimação com ela.