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    Automatische Benachrichtigungen-Benachrichtigungen per e-Mail und SMS

    Automatische Benachrichtigungen

    Automatische Benachrichtigungen per E-Mail und SMS

    Bleiben Sie bezüglich Ihrer nächsten Flüge auf dem neuesten Stand.

    TAP hat kürzlich einen neuen Benachrichtigungsdienst eingerichtet, anhand dessen der Kontakt zu den Kunden verbessert werden soll.

    Um diesen Dienst zu verwenden, müssen Fluggäste bei der Buchung ihre Handynummer und/oder E-Mail-Adresse angeben, sodass sie Informationen zum Status ihres Fluges und Zugriff auf alle erforderlichen Informationen für ein Reiseerlebnis ohne Überraschungen erhalten können. 

    In den Anfangsphasen wird dieser Dienst Benachrichtigungen auf Portugiesisch und Englisch zu bestimmten Situationen in Verbindung mit dem Flugstatus versenden:

    • Änderungen am planmäßigen Flug: den Abflug betreffende Änderungen;
    • Neuanpassungen: jegliche Änderung des Flugdatums, der Flugnummer oder der Flugroute;
    • Änderung des Abfluggates: Wann immer eine Änderung des ursprünglichen Abfluggates erfolgt, werden die Fluggäste per SMS darüber informiert;
    • Benachrichtigung über Öffnungszeiten der Check-in-Schalter: Die Fluggäste werden informiert, wenn sie ihren Check-in online oder auf mobilen Geräten durchführen können, und wenn der Reisetermin näher rückt, werden die Fluggäste daran erinnert, dass sie einen frühen Check-in nutzen können, falls dies noch nicht geschehen ist.
    Unabhängig von der Anzahl der Fluggäste werden die Benachrichtigungen nur an einen der auf der Reservierung vermerkten Kontakte gesendet. Wenn Sie über Ihre nächste Reise auf dem Laufenden gehalten werden möchten, stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktnummern auf Ihrer Reservierung korrekt sind und, wenn Sie Fragen/Zweifel haben, wenden Sie sich einfach an TAP oder Ihr Reisebüro. 

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