Foto einer jungen Frau, die im Wartebereich eines Flughafens mit gekreuzten Beinen auf einem Stuhl sitzt. Sie hält mit beiden Händen ein Smartphone und schaut lächelnd auf ihren Bildschirm. Vor ihr befindet sich ein sichtbarer Teil eines kleinen Reisekoffers, eines Trolleys. Draußen im Hintergrund parkt ein mit dem TAP-Logo gekennzeichnetes Flugzeug.
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Illustration in Grün-, Rot- und Weißtönen, bestehend aus vier Elementen. In der Mitte hält eine Hand ein Handy. Auf dem Bildschirm sehen Sie ein Fotosymbol und zwei Ausfüllfelder. Links ist ein Kalender mit vier rot markierten Tagen. Rechts ist ein Reisekoffer und in der oberen Ecke ein Schild mit der Flugsteigangabe.
1. Login
Illustration in Grün-, Rot- und Weißtönen, bestehend aus vier Elementen. In der Mitte hält eine Hand ein Handy. Auf dem Bildschirm befinden sich zwei Symbole, eines für E-Mail und eines für Telefonkontakt. Unter jedem Symbol befindet sich ein Feld zum Ausfüllen. Links ist ein Kalender mit vier rot markierten Tagen. Rechts ist ein Reisekoffer und in der oberen Ecke ein Schild mit der Flugsteigangabe.
2. Vervollständigen Sie Ihr Profil
Illustration in Grün-, Rot- und Weißtönen, bestehend aus vier Elementen. In der Mitte hält eine Hand ein Mobiltelefon. Auf dem Bildschirm sehen Sie ein E-Mail-Symbol mit einer rot hervorgehobenen Benachrichtigung. Auf dem Telefon oben rechts ist ein rotes Rundsiegel mit einem weißen, nach rechts weisenden Symbol. Links ist ein Kalender mit vier rot markierten Tagen. Rechts ist ein Reisekoffer und in der oberen Ecke ein Schild mit der Flugsteigangabe.
3. Und das ist es!

Automatische Benachrichtigungen per E-Mail und SMS

Bleiben Sie bezüglich Ihrer nächsten Flüge auf dem neuesten Stand.

TAP hat kürzlich einen neuen Benachrichtigungsdienst eingerichtet, anhand dessen der Kontakt zu den Kunden verbessert werden soll.

Um diesen Dienst zu verwenden, müssen Fluggäste bei der Buchung ihre Handynummer und/oder E-Mail-Adresse angeben, sodass sie Informationen zum Status ihres Fluges und Zugriff auf alle erforderlichen Informationen für ein Reiseerlebnis ohne Überraschungen erhalten können.

In den Anfangsphasen wird dieser Dienst Benachrichtigungen auf Portugiesisch und Englisch zu bestimmten Situationen in Verbindung mit dem Flugstatus versenden:

  • Änderungen des Flugplans: Änderungen bezüglich der Abflugzeit;
  • Änderungen des Flugdatums, der Flugnummer oder der Flugroute;
  • Änderung des Gates: Sollten sich Änderungen bezüglich des ursprünglich zugeteilten Gates ergeben, so wird der Fluggast per SMS darüber informiert;
  • Mitteilung über die Eröffnung des Check-ins: Es wird ein Hinweis versandt, um den Fluggast darüber zu informieren, dass er nun über die mobilen Online-Kanäle einchecken kann; binnen noch kürzerer Frist vor der Abflugzeit wird der Fluggast erneut an die Möglichkeit erinnert, vorzeitig den Check-in zu erledigen, falls er das noch nicht getan haben sollte.
  • Mitteilung über nicht befördertes Gepäck: Bei der Ankunft in mehreren TAP-Destinationen werden Sie eine Mitteilung erhalten, falls Ihr Gepäck nicht befördert wurde. Erfahren Sie mehr darüber hier.

Die Mitteilungen werden unabhängig von der Anzahl der Fluggäste lediglich an eine der bei der Buchung gemeldeten Kontaktadressen versandt.

Um sich über alle Details bezüglich Ihrer nächsten Reise auf dem Laufenden zu halten, sollten Sie sich vergewissern, dass Ihre Kontaktdaten bei der Buchung korrekt eingegeben wurden. Im Falle eines Zweifels brauchen Sie sich nur an die TAP oder an Ihr Reisebüro zu wenden.

Sind Sie bereit, abzuheben?

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