Reisen mit der TAP – Häufige Fragen am Flughafen und während des Flugs

Reisen mit der TAP

Finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen, die während der Reise auftreten, sei es am Flughafen oder im Flugzeug.
Wir empfehlen Ihnen, während des Buchungsvorgangs Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer anzugeben, damit wir Sie über Änderungen informieren können.
Beim Umsteigen zwischen Flügen ist stets ein geschätzter Mindestzeitraum angesetzt, der den Transfer uneingeschränkt gewährleistet.

Ihre Umsteigezeit wird bereits garantiert, wenn Sie Ihre Buchung tätigen.

Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Wenn Sie sich am Flughafen befinden und Ihren Flug verpasst haben, wenden Sie sich bitte an den Bodenabfertigungsdienstleister von TAP.
Sobald Sie sich am Flughafen befinden, wenden Sie sich bitte an den Bodenabfertigungsdienstleister von TAP, um Fragen zum Flugbetrieb zu stellen.
Sobald Sie sich am Flughafen befinden, wenden Sie sich bitte an den Bodenabfertigungsdienstleister von TAP, um Fragen zum Flugbetrieb zu stellen.

Sie können die Passagierrechte jederzeit hier einsehen.
Sobald Sie sich am Flughafen befinden und Ihren Anschlussflug ändern möchten, wenden Sie sich bitte an den Bodenabfertigungsdienstleister von TAP, um Fragen zum Flugbetrieb zu stellen.
Alle Bürger der Europäischen Union im Alter von mindestens 18 Jahren, die einen elektronischen Reisepass haben, können nun die elektronischen Grenzkontrollsysteme an den größten portugiesischen Flughäfen (Lissabon, Porto, Faro, Funchal und Ponta Delgada) verwenden.
Der Fast-Track-Service gewährt Ihnen Vorrang bei der Röntgen- und Sicherheitskontrolle für schnelleren und einfacheren Zugang zu Ihrem Flugsteig.
Der oder Fast-Track-Service steht an den Flughäfen Lissabon, Funchal, Porto und Faro zur Verfügung.
TAP Premium Lounge Tejo
Terminal 1, Etage 6, Schengen-Bereich des Flughafens Lissabon

TAP Premium Lounge Atlântico
Terminal 1, Etage 5, Nicht-Schengen-Bereich des Flughafens Lissabon
Zugang zur TAP Premium Lounges haben:
  • Fluggäste der TAP auf internationalen Flügen:
     Fluggäste die in der Business-Klasse reisen;
    Fluggäste der TAP mit TAP Miles&Go Gold und ein Gast (auf demselben Flug reisend);
    Fluggäste TAP Miles&Go Silver;
    Fluggäste der Star Alliance Gold und ein Gast (auf demselben Flug reisend);
    Fluggäste mit TAP Platinum Visa oder TAP Corporate Top-Karteninhaber.

  • Fluggäste der TAP auf Inlandsflügen und auf Flügen nach Europa oder Nordafrika:
     Fluggäste der TAP mit TAP Miles&Go Gold und ein Gast (auf demselben Flug reisend);
    Fluggäste mit Star Alliance Gold und ein Gast (auf demselben Flug reisend);
    Fluggäste TAP Miles&Go Silver – bis zu 4 Mal jährlich.
Beide TAP Premium Lounges (Tejo und Atlântico) sind täglich zwischen 5 und 24 Uhr geöffnet.
Beide TAP Premium Lounges am Flughafen Lissabon verfügen über einen Ruhe-, Freizeit-, Unterhaltungs- und Arbeitsbereich mit allem, was man sich als Fluggast wünscht:
  • Computer, Drucker und WLAN;
  • Private Badezimmer mit Dusche;
  • Kostenlose Mahlzeiten und Getränke (Barservice nur in der TAP Premium Lounge Tejo verfügbar).
     
Ja. Es ist möglich, Parkplätze an den Flughäfen Lissabon und Porto zu buchen.

Sie können hier Ihre Buchung tätigen.
Premium-Boarding ist die bequemste und schnellste Methode, um an Bord eines TAP-Flugs zu kommen. Sie haben Vorrang beim Boarding auf TAP-Langstreckenflügen mit Abflug am Flughafen Lissabon.

Weitere Informationen finden Sie hier. 
Das Premium-Boarding ist nur für folgende Passagiere verfügbar:
  • Passagiere, die in der Executive- oder Top Executive-Klasse auf von TAP durchgeführten Flügen reisen;
  • Inhaber folgender Karten:
    • TAP Miles&Go Silver- oder Gold-Karte;
    • Tap|corporate-Karte;
    • Star Alliance Gold-Karte.
Ja. Familien, die mit Kinder reisen, verfügen über bevorzugtes Boarding.
Die Flugsteige werden 30 Minuten vor der Abflugzeit geschlossen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie vor dieser Zeit am Flugsteig sind.
Bitte schauen Sie hierfür auf die Informationstafeln im Einstiegsbereich.

Bedenken Sie, dass sich die Flugsteige ändern können.
Sämtliche Informationen zu Flughafen und Abflugterminal stehen auf Ihrem elektronischen Ticket.

Wenn Sie mit TAP reisen und weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.

Kontakte

Formular: anfragen und beschwerden Übermitteln Sie uns Anregungen, Lob oder Beschwerden. Sagen Sie uns, was wir tun können, um Ihnen das beste Reiseerlebnis zu verschaffen.
Kontaktieren Sie Uns

Online-Support

Telefon

(+43) 810 700 060
Monday to Sunday: From 8h to 24h (WET) Portugal mainland time
Reservierungen, Änderungen und Erstattungen nur über das Contact Center (siehe oben).
Alle anzeigen