информация о доступности

полезная информация о доступности

Контактная информация по вопросам доступности

Одна из наших целей заключается в том, чтобы обеспечить удобный доступ ко всей инфoрмации на нашем веб-сайте.

Мы будем рады получить предложения наших клиентов и перенять опыт других, если это поможет сделать flytap.com ещё более легкодоступным местом.

Если у вас трудности с правильным доступом на веб-сайт, мы готовы вам помочь.

В таком случае просим обращаться в наш контактный центр или же по нижеуказанным контактам.


Contact Center

елефон и Skype


+351 707 205 700
+351 21 843 11 00

tap.contact.center

Ежедневно, круглосуточно


Обслуживание глухих

Видеозвонок с переводчиком

12472 (Стоимость 1 евроцент за минуту)

Бесплатная связь через Портал глухих и слабослышащих граждан.

Расписание: понедельник-пятница, 9.00-17.00. Не работаетпо в ыходным и праздничным дням.


Использовать Adobe Acrobat Reader


Отдельные документы на веб-сайте сохранены в файле PDF (Portable Document Format).

Для просмотра и распечатывания файлов PDF необходимоустановить в компьютере программу Adobe Acrobat Reader (или 
аналогичное средство для чтения файлов PDF):

Её можно скачать на странице Adobe PDF Reader.

Доступны также предыдущие версии Adobe Reader.


Информация о тестировании соответствия в отношении доступности


Для авиакомпании TAP Air Portugal очень важно, чтобы её веб-сайт был доступен всем, независимо от степени ограничения по здоровью.

Мы постоянно работаем над этим, используя приёмы веб-дизайна, отвечающие стандартам доступности WeCo’s, которые включают и развивают положения Всемирного веб-консорциума (W3C) Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0 (уровень AA).

Законодательство в отношении рейсов в и из Соединенных Штатов Америки

В полетах в и из США TAP соблюдает положения законодательства США о предотвращении дискриминации.

Законодательные документы могут быть предоставлены для ознакомления на стойках регистрации в аэропортах Лиссабона, Порту, Ньюарка и Майами. Вы можете также запросить данные документы напрямую в Департаменте Транспорта США (US Department of Transportation):

  • По телефону
    На территории США, по бесплатной линии для пассажиров с ограниченными возможностями: 1-800- 778- 4838(голосовая линия) или 1-800- 455-9880 (телетайп)
  • По телефону
    В отделе защиты прав потребителей воздушного транспорта (Aviation Consumer Protection Division): 202-366- 2220 (голосовая линия) или 202-366- 0511 (телетайп)
  • На сайте
    Отдел защиты прав потребителей воздушного транспорта (PDF, 0.1MB, EN) - DOT, 14 CFR Part 382 ACAA, "Nondiscrimination on the Basis of Disability in Air Travel; Final Rule"
  • Письменно
    В отделе защиты прав потребителей воздушного транспорта: Aviation Consumer Protection Division C-75, U.S. Department of Transportation 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432 Washington, DC 20590, EUA.