Условия использования Аккаунта TAP

Аккаунт TAP, управление которым осуществляет авиакомпания TAP Air Portugal, представляет собой онлайн-сервис для Клиентов и Пользователей TAP Air Portugal. Сервис включает предоставление набора услуг, функций, предложений и акций, доступ к которым предоставляется Клиентам и Пользователем в персонализированном Личном кабинете.

Изменения торговых марок, принадлежащих TAP Air Portugal, не оказывают влияния на предварительно заключенные договоренности с физическими и юридическими лицами.

Создание Аккаунта TAP осуществляется бесплатно.

При создании Аккаунта TAP Клиент и Пользователь получает возможность доступа в Личный кабинет, где реализован простой и персонализированный доступ к набору функций и важных сведений. Таким образом, пользователь получает в свое распоряжение широкий спектр контента и функций, упрощающих не только доступ, но и использование наших услуг, продуктов, в также управление бронированием билетов на рейсы TAP.

Аккаунт TAP может быть создан на сайте www.flytap.com и в наших приложениях для IOS и Android. 

Больше услуг, больше функций, больше преимуществ и скидок - при создании Аккаунта TAP мы предлагаем широкий спектр возможностей и персональных предложений, в соответствии с вашими предпочтениями, доступных онлайн в любой точке мира, в том числе, с использованием мобильных устройств.

Среди широкого спектра преимуществ и возможностей при создании аккаунта TAP выделим:

Управление профилем

Вы можете редактировать данные профиля, указывать предпочтения, управлять рассылками, которые предпочитаете получать по e-mail, SMS или в сообщениях push, управлять бронированием билетов и давать согласие на персонализацию предложений, а также пользоваться ускоренной и упрощенной процедурой бронирования.

управление конфиденциальностью

В этом разделе профиля вы можете выбирать сообщения, которые вы хотите получать от TAP Air Portugal.

Таким образом, у вас есть возможность в любой момент создать или отменить подписку на любую из рассылок на e-mail, push-сообщения или SMS-рассылку.

При подписке на сообщения TAP Air вы принимаете "Условия подписки на новостные рассылки".

Управление предпочтениями

В Личном кабинете вы можете выбрать интересующие вас темы, в соответствии с которыми TAP Air Portugal предложит вам информацию, акции и предложения, с персонализацией предложений, которые будут вам показаны при навигации на нашем сайте.

Управление бронированием

Войдя в Аккаунт TAP и введя код бронирования, вы получите доступ к списку всех забронированных билетов вашего профиля с возможностью простого и быстрого управления.

У вас также появится возможность доступа к списку всех билетов, приобретенных онлайн, с мобильного устройства или в туристических агентствах, с возможностью добавления в список новых бронирований, а также бронирований, сделанных до регистрации аккаунта. Клиент несет полную ответственность за добавление бронирования и за получение согласие его владельца, если им не является сам клиент.

Изменения бронирования

Возникли неожиданные проблемы? Ваши планы изменились? Вы можете внести изменения в бронь, если условия тарифа позволяют внесение изменений, а также, если требуется внесение доплаты. Данная функция доступна круглосуточно на сайте www.flytap.com, в Личном кабинете Аккаунта TAP, а также в приложении для мобильных устройств.

Упрощенная и ускоренная процедура бронирования

Ускорение и упрощение процесса бронирования достигается путем предварительного заполнения ваших данных и демонстрации предложений, в соответствии с предпочтениями вашего профиля.

При осуществлении транзакций на сайтах TAP Air Portugal Пользователь обязуется использовать функции бронирования исключительно для совершения законных покупок и бронирования на свое имя и на третьих лиц, при наличии законных оснований или разрешения с их стороны.

Использование кредитной или дебетовой карты подразумевает, что пользователь является ее владельцем и достиг возраста, позволяющего ее использование. В случае если Пользователь использует не принадлежащую ему кредитную или дебетовую карту, он должен получить предварительное разрешение ее владельца на использование. Владелец кредитной или дебетовой карты несет полную ответственность за соблюдение платежных обязательств по сделкам с использованием принадлежащей ему карты.

Пользователь не имеет права нарушать работу и вмешиваться в операции и функционирование области бронирования и любых других областей сайтов TAP Air Portugal.

Кроме того, Пользователь обязуется соблюдать установленные правила и условия, и несет ответственность по всем издержкам, комиссиям, сборам и прочим расходам, связанным с использованием сайтов и (или) систем и служб бронирования и продажи билетов.

Заказ дополнительных услуг

К забронированному билету в любой момент могут быть добавлены дополнительные услуги, в частности, бронирование отеля, прокат автомобиля, страховка (полный список услуг находится здесь). Вы можете напрямую добавить отель, прокат автомобиля.

Отмена, возврат и выписка счетов

Ваши планы поездки изменились? Благодаря функции возврата онлайн, вы можете отменить бронирование не позднее, чем за 24 часа до вылета и запросить возврат стоимости билета. Данная функция доступна, если ваш тариф позволяет гибкое изменение бронирования. В зависимости от условий тарифа вы можете также запросить возврат стоимости билета.

Выбор и бронирование места в салоне

TAP Air Portugal предоставляет возможность забронировать место в салоне заранее, до вылета или при регистрации на рейсе. Вы можете выбрать место непосредственно при бронировании перелета, в любой момент после осуществления бронирования в своем Аккаунте TAP или при онлайн-регистрации на рейсе.

Заказ специального питания

На рейсах, выполняющихся авиакомпанией TAP Air Portugal, доступен широкий выбор специального питания для пассажиров, соблюдающих определенные диетические требования или имеющих определенные предпочтения. 

Создание и использование Аккаунта TAP связано с предоставлением персональных данных Клиента – идентификационных данных, данных о приобретенных билетах и продукции на платформе TAP Store.

Ответственность за обработку данных в целях управления и поддержки Аккаунта TAP несет компания TAP. Данные, отмеченные как обязательные для заполнения, являются необходимыми для создания Аккаунта TAP.

С вашего согласия TAP может также обрабатывать имеющиеся данные профиля Клиента для отправки объявлений, сведений об акциях и скидках, в соответствии с его интересами и предпочтениями, а также для отправки персональных уведомлений и сообщений на основании анализа профиля и истории покупок.

Кроме того, с согласия Клиента, TAP имеет право отправлять сообщения маркетингового характера о продуктах и услугах TAP.

Персональные данные сохраняются TAP в течение срока активности Аккаунта TAP, принадлежащего Клиенту.

В порядке создания Аккаунта TAP, компания TAP передает личные данные подрядным организациям (включая организации, отвечающими за поддержку платформы TAP Store) для использования в целях, предусмотренными договорами подряда, а также компетентным органам в соответствии с требованиями законодательства. Подрядчики TAP могут находиться на территории стран, законодательство которых не обеспечивает надлежащего уровня защиты данных. В таких случаях TAP гарантирует принятие законных и договорных мер для обеспечения конфиденциальности персональных данных. Клиент может получить дополнительные сведения о принимаемых мерах из пунктов 11 и 12 "Политики конфиденциальности". 

В соответствии с действующим законодательством, клиент имеет право в любой момент потребовать доступа к своим персональным данным, а также внесения изменений, удаления или ограничения их обработки и передачи¹, либо запретить их обработку непосредственно в Личном кабинете.

Используя способы, указанные выше, Клиент может отозвать разрешение на обработку данных, что, в то же время, не влечет за собой отказ от результатов обработки данных TAP до момента отказа, на основании первоначального разрешения.

Помимо права на подачу судебных и административных исков, Клиент имеет право подать жалобу в компетентные контролирующие органы, в случае незаконного обращения с его персональными данным в указанном выше порядке.

Для получения дополнительной информации об обработке данных TAP следует обратиться к "Политике конфиденциальности". Вы можете также обратиться к Уполномоченному по защите данных, заполнив форму "Реализации прав в соответствии с Общим регламентом защиты данных" (PDF, 1,2МБ) и отправив ее по адресу e-mail [email protected]. Инструкция по заполнению формы находится здесь (PDF, 1,2МБ).

¹Право передачи данных означает право владельца данных на получение относящихся к нему данных, переданных ответственному за их обработку лицу (в данном случае, TAP), в определенном формате, обеспечивающем их беспрепятственное использование и автоматической считывание, и право передачи этих данных для обработки другому ответственному лицу без препятствий со стороны лица, изначально ответственного за их обработку. При наличии технической возможности владелец данных имеет право потребовать прямой передачи данных между центрами обработки.

Используя Аккаунт TAP, вы можете стать участником Программы TAP Miles&Go. В таком случае доступ к функциями Программы TAP Miles&Go осуществляется с использованием данных для доступа к Аккаунт TAP. Ознакомьтесь с "Условиями Программы TAP Miles&Go".