Возврат средств TAP

Ваши планы поездки могут неожиданно поменяться. Если такое случится, эта страница проинформирует вас о доступных вам вариантах.

Если ваши планы изменились и вы больше не хотите лететь рейсом, вы можете:

  • Перенесите поездку здесь.
  • Запросить возврат средств в виде ваучера со следующими условиями:
    • Ваучер доступен для приобретения билетов TAP или оплаты других услуг TAP;
    • Ваучер действителен в течение года (если речь идет о бронировании поездки), и вы можете путешествовать до 360 дней после бронирования;
    • Удобное онлайн-оформление;
    • Разрешено полное или частичное использование ваучера.
  • Запросите возврат средств, используя тот же способ оплаты, который использовался при покупке билета.

Возврат средств за поездку будет произведен в соответствии с правилами возврата средств за приобретенный тариф и маршрут. Запросы на возврат средств, оформленные через Контакт-центр или кассы TAP, подлежат списанию комиссии за возврат в размере 40 EUR/50 USD/60 CAD за билет. Для получения дополнительной информации смотрите таблицу ниже. 

Для получения дополнительной информации об условиях возврата средств TAP ознакомьтесь с нашими часто задаваемыми вопросами.

Правила возврата тарифа

Европа и Марокко
Северная и Южная Америка и Африка*
*Кроме Марокко
Discount
Только Аэропортовые сборы
Только Аэропортовые сборы
Basic
-
Только Аэропортовые сборы
Classic
Только Аэропортовые сборы
Удержание штрафа из стоимости тарифа
Plus
Полностью возвращаются
Только Аэропортовые сборы
Executive
Только Аэропортовые сборы
Удержание штрафа из стоимости тарифа
Top Executive
Полностью возвращаются
Полностью возвращаются
Европа и Марокко
  • Discount
    Только Аэропортовые сборы
  • Basic
    -
  • Classic
    Только Аэропортовые сборы
  • Plus
    Полностью возвращаются
  • Executive
    Только Аэропортовые сборы
  • Top Executive
    Полностью возвращаются
Северная и Южная Америка и Африка*
*Кроме Марокко
  • Discount
    Только Аэропортовые сборы
  • Basic
    Только Аэропортовые сборы
  • Classic
    Удержание штрафа из стоимости тарифа
  • Plus
    Только Аэропортовые сборы
  • Executive
    Удержание штрафа из стоимости тарифа
  • Top Executive
    Полностью возвращаются

В случае отмены рейса или задержки, превышающей 5 часов – и только если вы не путешествуете другим альтернативным рейсом – вы можете воспользоваться следующими вариантами:

  • Перенесите поездку бесплатно:
    • Проверьте, возможно ли это здесь, или
    • Воспользуйтесь ссылкой, которую вы получили в уведомлении TAP об отмене или задержке рейса, или
    • Обратитесь в Контакт-центр.
  • Запросите возврат средств в виде ваучера со следующими условиями:
    • Ваучер доступен для приобретения билетов TAP или оплаты других услуг TAP;
    • Ваучер увеличен на 10% от общей суммы, уплаченной за билет;
    • Ваучер действителен в течение года (если речь идет о бронировании поездки), и вы можете путешествовать до 360 дней после бронирования;
    • Удобное онлайн-оформление;
    • Разрешено полное или частичное использование ваучера.
  • Запросите возврат средств, используя тот же способ оплаты, который использовался при покупке билета.

Полная стоимость вашего билета будет возмещена за неиспользованные маршруты (или увеличена на 10% от общей суммы, уплаченной за билет, если вы выберете ваучер).

Для получения дополнительной информации об условиях возврата средств TAP ознакомьтесь с нашими часто задаваемыми вопросами.

Прежде чем требовать возврат средств, важно знать, что:

  • Онлайн-запрос на возврат средств доступен только для билетов, приобретенных непосредственно в TAP. Если ваше бронирование было оформлено через туристическое агентство, чтобы запросить возврат средств свяжитесь с агентством. Если разрешить ситуацию с туристическим агентством не представляется возможным, обратитесь в Контактный центр TAP.
  • Если вы приобрели билет с помощью миль TAP Miles&Go, вы можете отправить запрос на возврат аэропортовых сборов на этой странице. Возврат Миль необходимо запрашивать через контактный центр TAP. При возврате миль TAP Miles&Go могут быть применены штрафы.
  • Для получения дополнительной информации об условиях возврата средств TAP, смотрите наши часто задаваемые вопросы.
Я хочу запросить или проверить статус
Ближайшие города
Выбор даты
Выбор данных
По соображениям безопасности ваш сеанс будет автоматически закрыт в течение указанного периода. Чтобы возобновить сеанс, мы просим вас снова войти в систему.