На всех рейсах зарегистрированный багаж провозится бесплатно, за исключением tap|discount. Если это так, пожалуйста, имейте в виду, что Вы сможете приобрести эту услугу на следующем этапе.
Если вы путешествуете с зарегистрированным багажом, и у вас стыковочный рейс в Бразилии, США или Канаде, не забудьте получить свой багаж для прохождения таможенного контроля в этих странах. После этого, пожалуйста, следуйте инструкциям и пройдите в пункт трансфера багажа.
Возврат средств TAP
Чтобы убедиться в том, что вы правильно разместили заказ, выберите один из вариантов, представленных ниже.
-
Мой рейс был отменен TAP
-
Мой рейс запланирован и я хочу отменить или изменить его
-
Проконсультируйтесь о статусе запрошенного возврата
Заметки:
- Если ваш рейс не был отменён со стороны TAP, ваши изменение или отмена будут обработаны в соответствии с условиями и положениями приобретённого вами тарифа, с которыми можно ознакомиться здесь.
- Онлайн-запрос на возврат доступен только для билетов, приобретенных непосредственно в TAP. Если вы создали бронирование через туристическое агентство, пожалуйста, свяжитесь с ними, чтобы запросить возврат. Если вы не можете решить ситуацию напрямую с вашим агентством, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки.
- Если ваш билет был куплен с помощью миль по Программе TAP Miles&Go, вы можете отправить запрос на возврат сборов на этой странице. Тем не менее, возврат миль должен быть запрошен через контактный центр (см. контактный номер здесь). Возврат миль TAP по программе TAP Miles&Go может повлечь за собой штрафные санкции.
