Содержание

Изменение и отмена

Непредвиденные ситуации случаются. Узнайте, как можно изменить или отменить бронь TAP.
Important Information
Due to the current situation of Coronavirus (COVID-19), we have simplified our change and cancellation conditions. Please verify all information here.

Запрос возврата средств в 24-часовой срок


Независимо от приобретенного тарифа, при запросе (в том числе на FLYTAP) возврата средств в течение 24 часов после завершения бронирования удерживается сбор в размере 30 евро.
Возврат средств производится в форме ваучера с вычетом суммы упомянутого выше сбора.
Ваучер возврату не подлежит и должен быть использован единовременно в течение одного года при покупке авиабилетов TAP. 
Если возврат средств запрашивается в течение 24 часов после совершения бронирования, но уже после вылета забронированного рейса (пассажир не появился), вместо этого сбора будут применяться соответствующие тарифные правила.

Изменение и отмена

Условия внесения изменений и аннулирования зависят от условий выбранного тарифного продукта TAP.

Правила внесения изменений и аннулирования применяются к каждому отдельному сегменту и могут отличаться в зависимости от участка маршрута, который вы хотите изменить.

Некоторые продукты TAP могут включать штрафные санкции за внесение изменений или аннулирование, не подлежать возврату или не допускать изменений.

Бронируя онлайн, до завершения покупки авиабилета вы должны ознакомиться на странице покупки с условиями приобретаемого продукта TAP.

При запросе возврата средств через FLYTAP плата не взимается. Если же запрос делается через ContactCenter или в билетной кассе, то взимается сбор за обслуживание в размере 30 евро за каждый билет независимо от стоимости оплаченного продукта TAP.

В случае если вам неизвестны условия купленного билета, узнайте больше здесь.