Условия низкой освещенности. Мы видим молодого человека, лежащего с закрытыми глазами на кресле Бизнес-класса. Его голова лежит на изголовье и он укрыт серым пуховым одеялом. Над его ногами подвешен экран телевизора.

Повышение класса TAP

Бесплатное повышение класса обслуживания

Только для клиентов Navigator. Воспользуйтесь этим преимуществом и летайте Business-классом!

Наслаждайтесь бесплатным повышением класса обслуживания до Business-класса

TAP Miles&Go стремится предложить лучший опыт своим клиентам – особенно тем, кто чаще путешествует с TAP.

В связи с этим клиенты Navigator теперь имеют доступ к двум бесплатным повышениям уровня обслуживания до Business-класса за один квалификационный период.

Как воспользоваться этим преимуществом:

Забронируйте билет на рейс TAP по любому тарифу, кроме тарифа Discount.
Запросите повышение класса обслуживания за 12 часов до поездки, используя Manage в своих бронированиях.
При наличии возможности получите подтверждение обновления в момент посадки.

Это преимущество предоставляется исключительно клиентам Navigator, имеющим действующий статус на момент поездки. проверить все условия.

Только владелец аккаунта TAP Miles&Go может воспользоваться 2 (двумя) бесплатными повышениями до Business-класса.
В соответствии с PMY Клиента (годовой квалификационный период/период накопления), максимальный срок использования бесплатных Обновлений составляет 12 месяцев с даты предоставления.
Предложение о двух Повышениях класса обслуживания в течение годового квалификационного периода действительно только для Клиентов, заслуженно получивших статус Navigator, то есть с помощью Статуса Миль или сегментов, указывающих на то, что они летали с TAP. Клиенты, получившие статус другими способами, исключены из доступа к этому предложению.
Два бесплатных Повышения класса обслуживания действительны только в течение годового квалификационного периода Клиента, и в том случае, если во время осуществления поездки у Клиента есть статус Navigator.
Если Клиент продлит статус Navigator, он снова получит доступ к этой привилегии. Однако требования к Бесплатным Обновлениям не распространяются на годовой квалификационный период и не суммируются.
Действительно для рейсов, выполняемых TAP. Кодексы не учитываются. Эта услуга недоступна на устройствах в классе обслуживания, отличном от представительского Business-класса.
Действительно исключительно при бронировании за наличные (по цене билета), для континентальных и межконтинентальных рейсов, по всем тарифам (брендам), кроме Дисконтного, за исключением билетов, оформленных за мили (Бонусные Билеты).
Мили будут начислены в соответствии с первоначальным тарифом бронирования.
Билет должен быть оформлен на имя, указанное в соответствующем профиле TAP Miles&Go, а Номер клиента TAP Miles&Go необходимо добавить к бронированию.
Запрос на бесплатные Повышения осуществляется исключительно онлайн, и с помощью flytap.com в разделе “Управление Бронированием” (myb.flytap.com).
Повышение класса обслуживания необходимо запросить на странице “Управление Бронированием” не позднее, чем за 12 часов до рейса.
Бесплатное Повышение класса обслуживания засчитывается и действует для каждого сегмента рейса.
Отменить запрос о Повышении класса обслуживания можно на странице “Управление Бронированием” не позднее, чем за 2 часа до вылета рейса. По истечении этого срока отменить заказ будет невозможно.
После оформления запроса, за Повышение будет вычтено автоматически. Если не использовалось бесплатное Повышение, количество доступных Повышений будет обновлено на следующий день.
Повышение класса обслуживания будет подтверждено непосредственно и исключительно у выхода на посадку, когда вы предъявите свой посадочный талон, в зависимости от наличия мест и возможных пересадок во время поездки. TAP не компенсирует возможность неиспользования Повышения класса обслуживания во время посадки.
Повышение до Бизнес-класса при посадке не изменяет условия багажа (количество и вес), включенного в исходный тариф.
Если при посадке будет одобрение бесплатное Повышение, Клиент получит доступ к питанию Business-класса. Однако могут возникать ситуации, когда оно будет недоступно. Тем не менее, эта ситуация не аннулирует использование бесплатного Повышения класса обслуживания, и оно будет считаться использованным, даже если не было возможности предложить питание Business-класса. TAP не компенсирует Клиенту ситуацию, при которой было невозможно предложить питание Business-класса.
Если вы заказали специальное питание и для вас было подтверждено повышение класса обслуживания, мы не сможем гарантировать выполнение этого заказа.
Бесплатные повышения класса обслуживания не распространяются на следующие случаи: пассажиры с детьми (INF) или домашними животными (PET), билеты, приобретенные за мили, групповые бронирования, Stopover или составные маршруты с несколькими городами, бронирования в списке ожидания и билеты со скидкой для сотрудников.

Запрос на бесплатное Повышение класса

Как запросить бесплатное повышение класса

Иллюстрация, состоящая из трех элементов: слева зеленый билет на самолет; в центре белый компьютерный монитор; а справа зеленый календарь.

1. Забронируйте поездку TAP, заплатив наличными

Выберите свой пункт назначения и забронируйте рейс в Эконом-классе, за исключением тарифа со скидкой. Убедитесь, что имя и фамилия совпадают с именами в вашем аккаунте TAP Miles&Go и что вы указали номер клиента.

Иллюстрация, состоящая из трех элементов. В центре, на переднем плане находится экран компьютера с двумя вариантами выбора – выбран первый. В правом верхнем углу расположена надпись со стрелкой, указывающей вверх на повышение класса обслуживания до Бизнес-класса. На заднем плане слева вы можете увидеть посадочный талон TAP, а справа – сумочку.

2. Запросите бесплатное Повышение класса обслуживания не позднее, чем за 12 часов до своего рейса

Перейдите к своим бронированиям по ссылке и запросите одно бесплатное Повышение класса обслуживания на рейс – только для вас. Вы можете отменить бронирование за 2 часа до рейса.

Иллюстрация с несколькими элементами: в центре белое сиденье самолета с темно-зеленым контуром. В правом верхнем углу сиденья красная печать с белой звездой внутри. Слева красное устройство для прослушивания музыки, с зеленой ноткой на экране, и пара зеленых наушников. Справа зеленая бутылка вина с красной этикеткой и зеленый бокал с красной жидкостью.

3. Вы получите подтверждение о Повышении у выхода на посадку

Если на вашем рейсе доступна эта опция, Повышение класса обслуживаня будет подтверждено у выхода на посадку. Если нет, будет сохранено ваше место в Эконом-классе.

Часто задаваемые вопросы

Бесплатное повышение класса обслуживания действует на все билеты по тарифу TAP, за исключением билетов по тарифу Discount. Билеты, оформленные в других авиакомпаниях, билеты, оформленные за мили, бронирования с детьми, бронирования с животными, групповые бронирования, бронирования с пересадкой и/или мультигорода, билеты категорий ID, AD, BP, DG, DM, GE, IN, RG или UD (промышленные билеты со скидкой) исключены.

Клиенты Navigator могут получить 2 (два) бесплатных Повышения за каждый PMY. Повышения учитываются согласно сегментам, а не пункту отправления или пункту назначения.

Вы сможете воспользоваться бесплатным Повышением класса обслуживания только в том случае, если сохраните свой статус Navigator на время поездки.

Нет. Запрос на Повышение класса обслуживания действителен только для одного сегмента. Можно запросить Повышение класса обслуживания для каждого из этих сегментов, если у Клиента есть доступные Повышения класса обслуживания.

Повышение класса обслуживания необходимо запрашивать на странице “Управление бронированием” (myb.flytap.com) не позднее, чем за 12 часов до вылета. Вы также можете отменить заказ за 2 часа до вылета на той же странице.

Клиент может увидеть количество доступных Повышений в "Управление бронированием”. Для этого вам необходимо иметь активное бронирование.

Клиент может запросить максимальное количество Повышений, доступных для использования в течение его годового периода миль, то есть 2 бесплатных Повышения.

Нет, эта привилегия предоставляется только Клиенту со статусом Navigator.

Нет, эта привилегия распространяется только на держателя аккаунта TAP Miles&Go Navigator.

Да, запрос на отмену необходимо отправить на странице “Управление Бронированием” не позднее, чем за 2 часа до вылета рейса.

Да, Клиенты с этой привилегией могут запросить Повышение класса обслуживания для рейсов Средней и Дальней протяженности.

Да, вам следует обратиться в Contact Center и запросить возврат средств.

Если Повышение будет принято, вы будете проинформированы непосредственно в аэропорту, при выходе на посадку.

Бесплатные Повышения действительны в течение годового квалификационного периода. Если вы продлите свой статус Navigator, вы снова получите это преимущество. Повышения не суммируются.

Нет, бесплатные Повышения необходимо использовать в течение соответствующего PMY. Перенести их на следующий PMY невозможно.

Поскольку льгота предоставляется в зависимости от наличия возможности, периода отключения не будет.

Если Повышение класса обслуживания не будет одобрено, вы останетесь на зарезервированном месте при регистрации. Количество доступных бесплатных Повышений класса обслуживания будет пополнено максимум через 2 дня. Таким образом, Клиент может запросить Повышение класса обслуживания на другой рейс.

Питание будет предоставлено в большинстве случаев, однако могут быть ситуации, когда питание не будет предоставлено.

Нет. Бесплатное Повышение класса обслуживания не распространяется на политику сверхнормативного багажа Business-класса.

К сожалению, TAP не может гарантировать заказ специального питания клиентам с подтвержденным повышением класса обслуживания.