Richiedere la dichiarazione di irregolarità
Ottieni l'attestazione del trasferimento che è stato originariamente fornito da TAP. Richiedi qui la tua dichiarazione.

Domande frequenti

  • Mantenere il volo alternativo assegnato da TAP;
  • Cambiare il volo alternativo assegnato da TAP e prenotare un altro volo gestito da TAP;
  • Effettuare la richiesta di rimborso (corrispondente al valore del biglietto);
  • Richiedere l'attestazione di Irregolarità.
  • Scegliere un volo operato da una compagnia aerea diversa da TAP. Il reinstradamento verso altre compagnie partner in caso di irregolarità è gestito dagli agenti TAP o dai loro rappresentanti negli aeroporti o attraverso il Contact Center TAP;
  • Non permette ad un solo passeggero di cambiare la prenotazione, tutti i passeggeri sono interessati dal cambiamento;
  • Cambiare le prenotazioni effettuate con i partner TAP (Alloggio, Auto, Crociere, Parcheggi, Trasferimenti, Tour e attività, Tessera sanitaria, Assicurazione di viaggio e altri). Qualsiasi modifica del viaggio che comporti la perdita dei benefici o dei servizi prenotati con i partner TAP non può essere cambiata o annullata in questa funzione. Per recuperare o riprogrammare le prestazioni o i servizi prenotati è necessario contattare i partner interessati;
  • Non consente l'acquisto di servizi e pagamenti di alcun tipo;
  • Non consente modifiche per classi diverse dal biglietto originale;
  • Non è possibile programmare il volo di ritorno al punto di partenza del viaggio quando si cancella il viaggio e si richiede un rimborso.
Quando sul volo di reinstradamento non vi vengono forniti tutti i servizi che avete acquistato originariamente, potete richiedere il rimborso dell'importo corrispondente ai servizi persi qui.
Se il/i volo/i assegnato/i non è/sono il/i volo/i più adatto/i alle tue esigenze, puoi cambiare o cancellare la tua prenotazione qui. Se non riesci a trovare una soluzione valida, puoi sempre contattare il nostro Contact-center (link ai contatti).
Tutti i voli che non sono stati effettuati e gli extra rispettivi all'interno della stessa prenotazione saranno anch'essi cancellati.

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Telefono

(+39) 0645 230 208
Dal lunedì alla domenica: dalle 8:00 alle 24:00, ora del Portogallo continentale