Il trasporto dei bagagli da stiva è gratuito su tutti i voli, eccetto per chi viaggia con tariffa tap|discount. Se facesse al caso suo, la informiamo che può acquistare questo servizio nella prossima fase.
Se viaggia col bagaglio da stiva e ha un volo che fa scalo in Brasile, negli Stati Uniti o in Canada, tenga presente che è obbligatorio ritirare il suo bagaglio in questi paesi per il controllo doganale. Segua poi le indicazioni e si diriga verso il ritiro bagagli.
Rimborsi TAP
Per assicurarsi di effettuare l'ordine correttamente, scelga una delle seguenti opzioni.
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Il mio volo è stato cancellato da TAP
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Il mio volo è programmato e voglio cancellarlo o modificarlo
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La preghiamo di consultare lo stato di un rimborso che è stato richiesto
N.B.:
- Se il volo non è stato cancellato da TAP, la modifica o la cancellazione verrà elaborata in conformità coi termini e le condizioni della tariffa del biglietto che ha acquistato, che potrà consultare qui;
- La richiesta di rimborso online è disponibile solo per i biglietti acquistati direttamente con TAP. Se la sua prenotazione è stata effettuata tramite un'agenzia viaggi, contatti la sua agenzia per richiedere un rimborso. Se non fosse possibile risolvere la situazione con la sua agenzia, contatti il nostro servizio di assistenza clienti.
- Se il suo biglietto è stato acquistato tramite le miles del Programma TAP Miles&Go, potrà inviare la sua richiesta di rimborso spese su questa pagina. Tuttavia, il rimborso delle miles dovrà essere richiesto tramite il centro assistenza (può trovare qui il recapito telefonico). Il rimborso delle miglia TAP del Programma TAPMiles&Go potrebbe comportare delle penali.
