Rimborsi TAP

I suoi piani di viaggio possono subire cambiamenti inaspettati. Quando ciò accade, questa pagina la informa sulle opzioni a sua disposizione.

Rimborso volontario

Rimborso non volontario

Se i suoi piani sono cambiati e non desidera più prendere il volo, può scegliere di:

Riprogrammare il suo viaggio nella sezione Gestisci la tua Prenotazione cliccando qui.
Richiedere un rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per acquistare il biglietto, cliccando qui.

Il rimborso del suo viaggio verrà effettuato in conformità con le regole di rimborso per la tariffa e la tratta acquistata. Le richieste di rimborso effettuate tramite il Contact Center o le biglietterie TAP sono soggette al pagamento di una commissione di rimborso di 40 EUR/50 USD/60 CAD per biglietto. Per maggiori informazioni, veda la tabella sotto.

Per maggiori informazioni sulle condizioni dei rimborsi TAP, consulti le nostre domande frequenti.

Regole di rimborso per le tariffe



	Europa e Marocco	Americhe e Africa* *Eccetto Marocco

Discount	Solo tasse aeroportuali	Solo tasse aeroportuali
Basic	-	Solo tasse aeroportuali
Classic	Solo tasse aeroportuali	Trattenuta di una penale dal valore della tariffa
Plus	Interamente rimborsabile	Interamente rimborsabile
Executive	Solo tasse aeroportuali	Trattenuta di una penale dal valore della tariffa
Top Executive	Interamente rimborsabile	Interamente rimborsabile

Discount

Solo tasse aeroportuali
Basic

-
Classic

Solo tasse aeroportuali
Plus

Interamente rimborsabile
Executive

Solo tasse aeroportuali
Top Executive

Interamente rimborsabile

Discount

Solo tasse aeroportuali
Basic

Solo tasse aeroportuali
Classic

Trattenuta di una penale dal valore della tariffa
Plus

Interamente rimborsabile
Executive

Trattenuta di una penale dal valore della tariffa
Top Executive

Interamente rimborsabile

In caso di cancellazione o di ritardo del volo superiore a 5 ore, e solo se non viaggia su un altro volo alternativo, ha le seguenti opzioni a sua disposizione:

Riprogrammare il suo viaggio gratuitamente:
- Acceda alla pagina Gestisci la tua Prenotazione cliccando qui, oppure
- Clicchi sul collegamento fornito da TAP tramite l'SMS o l'e-mail riguardante la cancellazione o il ritardo del volo, oppure
- Contatti il Contact Center.
Richiedere un rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per acquistare il biglietto, cliccando qui.

Il suo viaggio le verrà interamente rimborsato per il valore del biglietto degli itinerari non volati.

Per maggiori informazioni sulle condizioni dei rimborsi TAP, consulti le nostre domande frequenti.

Prima di chiedere il rimborso, è importante sapere che:

La richiesta di rimborso online è disponibile solo per i biglietti acquistati direttamente da TAP. Se la sua prenotazione è stata effettuata tramite un'agenzia di viaggi, contatti l'agenzia per richiedere il rimborso. Se non è possibile risolvere la situazione con l'agenzia di viaggi, contatti il Contact Center TAP.
Se ha acquistato il biglietto con le miglia TAP Miles&Go, può presentare la richiesta di rimborso delle tasse aeroportuali in questa pagina. Il rimborso delle miglia deve essere richiesto tramite il Contact Center TAP . Potrebbero essere applicate delle penali al rimborso delle miglia TAP Miles&Go.
Per maggiori informazioni sulle condizioni dei rimborsi TAP, consulti le nostre domande frequenti.

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