Il trasporto dei bagagli da stiva è gratuito su tutti i voli, eccetto per chi viaggia con tariffa tap|discount. Se facesse al caso suo, la informiamo che può acquistare questo servizio nella prossima fase.
Se viaggia col bagaglio da stiva e ha un volo che fa scalo in Brasile, negli Stati Uniti o in Canada, tenga presente che è obbligatorio ritirare il suo bagaglio in questi paesi per il controllo doganale. Segua poi le indicazioni e si diriga verso il ritiro bagagli.
Le informazioni in merito si possono trovare nei termini e condizioni del biglietto, reperibili nell'email di conferma della prenotazione inviata da TAP, oppure qui.
Per maggiori dettagli sulle condizioni di rimborso specifiche applicabili alla tariffa acquistata, fare riferimento a questa pagina.
Se richiede il rimborso entro le prime 24 ore dall'acquisto del biglietto, eccezionalmente, tutte le tariffe saranno rimborsabili e non si applicheranno le penalità eventualmente previste nella tariffa acquistata. Inoltre, se l'ordine è effettuato online, non si applicherà la commissione di servizio. Se sceglie di richiedere un rimborso tramite il Contact Center o presso uno sportello vendita TAP, il rimborso sarà soggetto a una commissione di servizio pari a 40 EUR/50 USD/60 CAD, addebitata per ogni biglietto.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto del biglietto.
Queste condizioni non si applicano ai casi in cui un passeggero non si presenta a un volo con orario di partenza entro le prime 24 ore dall'acquisto del biglietto.
Sì, ci sono differenze di costo a seconda del canale che si utilizza per richiedere il rimborso. Se si richiede il rimborso online, la richiesta è gratuita.
Se si richiede il rimborso tramite il Contact Center o presso un banco vendita TAP, l'elaborazione del rimborso è soggetta a una commissione di servizio di 40 EUR/50 USD/60 CAD, addebitata per ogni biglietto.
Le condizioni variano per i biglietti emessi negli Stati Uniti, in Canada e in Brasile: in questi paesi, indipendentemente da come viene effettuata la richiesta di rimborso, la commissione di servizio per il rimborso non viene addebitata se la richiesta di rimborso viene effettuata entro le prime 24 ore dall'acquisto del biglietto e se il viaggio per il quale viene effettuata la richiesta inizia dopo più di 7 giorni dalla data di acquisto.
Lei ha diritto al rimborso del biglietto se, dopo la cancellazione del volo, non ha preso un volo alternativo, indipendentemente dal motivo della cancellazione (es. condizioni meteorologiche avverse).
Il rimborso verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per acquistare il biglietto.
Può richiedere un rimborso qui.
In questa situazione diciamo che il rimborso è volontario, cioè per volontà del passeggero.
Il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento utilizzato per acquistare il biglietto e varranno le politiche di rimborso in base all'itinerario e alla tariffa acquistata.
Consulti su questa pagina le condizioni specifiche di rimborso in base alla tariffa che ha acquistato.
Può richiedere un rimborso qui.
Sì. È possibile richiedere il rimborso anche se è già stata utilizzata parte del biglietto. Tuttavia, le condizioni di rimborso applicabili variano in base alla tariffa e alla tratta acquistata. Per maggiori informazioni consultare questa pagina o consultare nella pagina.
La richiesta di rimborso può essere presentata qui.
Il servizio extra è rimborsabile solo in tre casi:
- se si verifica un'irregolarità del volo e il servizio extra acquistato originariamente non è disponibile sul volo alternativo proposto.
- se, in caso di irregolarità del volo e del volo alternativo proposto, il passeggero sceglie di annullare il proprio viaggio.
- se, dopo l'acquisto del servizio extra, il biglietto originale viene modificato per scelta del passeggero e il nuovo biglietto viene emesso con una tariffa che già include quel servizio extra.
Il rimborso del servizio extra avviene tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per acquistare il servizio extra.
La richiesta di rimborso può essere presentata qui.
Per maggiori informazioni sui servizi extra di TAP consultare questa pagina.