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Notifiche automatiche — avvisi via e-mail e SMS

Notifiche automatiche

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Notifiche automatiche via e-mail e SMS


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TAP ha appena lanciato un nuovo servizio notifiche con lo scopo di migliorare i contatti con tutti i suoi clienti.

Per poter utilizzare questo servizio, i passeggeri devono fornire il proprio numero di telefono e/o la propria e-mail al momento della prenotazione, così da poter ricevere le informazioni sullo stato dei voli prenotati e accedere a tutte le informazioni necessarie per un’esperienza di viaggio senza sorprese. 

Nella sua fase iniziale, il servizio invierà le notifiche in lingua portoghese e inglese, in relazione a determinate situazioni riferite allo stato dei voli:

  • Cambio dell’orario del volo: modifiche relative alla partenza;
  • Cambio della data del volo, del numero del volo o dell’itinerario;
  • Cambio della porta d’imbarco: in caso di modifica del gate d’imbarco originario, il passeggero riceve una comunicazione via SMS;
  • Notifica apertura check-in: il passeggero riceve un messaggio che gli segnala che può procedere al check-in sui canali online e mobile e, a breve distanza dalla partenza, gli è presentata la possibilità di effettuare il check-in anticipato, se non ha già provveduto a farlo.
  • Notifica bagaglio non imbarcato: all’arrivo in determinate destinazioni TAP, il passeggero riceve una notifica qualora il suo bagaglio non sia stato imbarcato. Ulteriori informazioni qui.
Le notifiche sono inviate a uno solo dei contatti presenti nella prenotazione, indipendentemente dal numero dei passeggeri. 

Se si desidera essere informati su tutti i dettagli del volo, assicurarsi di aver inserito correttamente i propri dati di contatto nella prenotazione e, in caso di dubbio, basta contattare TAP o la propria agenzia viaggi. 

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