Informações de reserva

Alterações e cancelamentos

Imprevistos acontecem. Veja como você pode alterar ou cancelar sua reserva TAP.
Informação Importante
Devido à atual situação do Coronavirus (COVID-19), simplificámos as nossas condições de alteração e cancelamento. Por favor, verifique todas as informações aqui

Reembolsos dentro das 24horas


Poderá solicitar o reembolso de uma reserva paga sem qualquer penalidade, desde que o faça nas 24 horas seguintes à conclusão da mesma e a mais de 7 dias da viagem.

Os reembolsos dentro de 24 horas após a conclusão da mesma e a menos de 7 dias da viagem estarão sujeitos a uma taxa de reembolso de USD30. Estes reembolsos com dedução do valor da taxa mencionada anteriormente serão efetuados em forma de voucher. Estes vouchers não são reembolsáveis e a sua utilização é de uma única vez, no espaço de um ano, na compra de bilhetes TAP.

Se o reembolso for solicitado dentro de 24 horas após a conclusão da reserva, mas após a partida do vôo original (não comparecimento), as regras da tarifa serão aplicadas em vez dessa taxa.

Alterações e cancelamentos

As condições de alterações e cancelamentos (exceto no prazos indicados acima), mudam de acordo com as condições da tarifa escolhida.

As regras relativas a alterações e cancelamentos aplicam-se por percurso, podendo ser diferentes conforme o percurso a ser alterado.

Algumas tarifas podem envolver penalizações para fazer alterações ou cancelamentos, não ser reembolsáveis ou não permitir alterações. 

Consulte as condições da tarifa ou tarifas usadas para fazer sua reserva online, na página de compra, antes de finalizar a aquisição do seu bilhete.

Ao pedir o reembolso através do FLYTAP, não será cobrada qualquer taxa. Se o pedido de reembolso for feito através do Contact Center ou em um balcão de vendas, será cobrada uma taxa de serviço de reembolso no valor de USD40 por bilhete, independentemente do valor da tarifa.

Porém, se você não souber as condições de sua tarifa ou tarifas ou tiver dúvidas, entre em contato conosco.