Подготовка перелета
В аэропорту Лиссабона в зоне вылета Терминала 1 расположены стойки предоставления специальной поддержки.
Если вы намереваетесь путешествовать в сопровождении животного-помощника, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями его перевозки.
Как забронировать?
Запрос данной услуги должен быть сделан не позднее чем за 48 часов до перелета. В противном случае мы не можем гарантировать ее предоставление.
Регистрация на рейсе
Ознакомьтесь с дополнительной информацией о регистрации онлайн здесь.
Как оказывается помощь?
Для начала, по прибытии в аэропорт, обратитесь на стойку регистрации и
зарегистрируйтесь на рейсе. С этого момента на всем пути следования вас будет сопровождать профессиональный помощник.
Если вы являетесь участником программы TAP/Star Alliance Gold или
путешествуете Business-классом, обратитесь в службу регистрации Premium.
Мы рекомендуем вам прибыть достаточно рано:
После посадки в самолет, экипаж предоставит вам поддержку и сведения о:
- Вашем расположении на борту самолета (расположении дверей и аварийных выходов, туалетов и т.д.).
- Местонахождении кнопок вызова и системы развлечений на борту.
- Расположении и правилах использования кислородной маски.
- Описании и содержимом вашего подноса при предоставлении питания на борту.
- Помощь в перемещении до туалета. В то же время помощь в помещении туалета не предоставляется.
Предоставляются инструкции по безопасности, напечатанные шрифтом Брайля. На борту наших новых самолетов доступна дополнительная информация, в частности, номера сидений и инструкции по пользованию туалетами.
Законодательство для пассажиров с ограниченными возможностями
Связанные темы
Представляем рекомендации по действиям перед поездкой и на ее протяжении для наших пассажиров, испытывающих проблемы со здоровьем.