Глухие пассажиры

Специальная услуга для обеспечения комфорта слабослышащих пассажиров.

Как оказывается помощь?

Наши службы могут предоставить всю необходимую поддержку для обеспечения вашего беспрепятственного перелета.

По прибытии в аэропорт обратитесь на стойку регистрации, где к вам присоединиться сотрудник TAP. Если вы являетесь участником программы TAP/Star Alliance Gold или путешествуете бизнес-классом, обратитесь в службу регистрации Premium.
  • 3 ч / 1 ч 30 мин Перед вылетом Для межконтинентальных рейсов
  • 2 ч / 1 ч 30 мин Перед вылетом Для европейских рейсов

Как забронировать?

Сообщите нам о вашей степени ограничения слуха, чтобы мы могли предоставить вам наиболее адекватную помощь.
 
Для этого достаточно заполнить бланк «Запроса поддержки для людей с ограниченными возможностями», находящийся здесь.

Регистрация на рейсе

Воспользуйтесь нашим сервисом мобильной и онлайн регистрации, доступным, в большинстве случаев, за 36 часов до вылета. Узнайте, как это сделать, здесь. 

Законодательство для пассажиров с ограниченными возможностями

Законодательство в отношении рейсов в и из Соединенных Штатов Америки

В полетах в и из США TAP соблюдает положения законодательства США о предотвращении дискриминации.

Законодательные документы могут быть предоставлены для ознакомления на стойках регистрации в аэропортах Лиссабона, Порту, Ньюарка и Майами. Вы можете также запросить данные документы напрямую в Департаменте Транспорта США (US Department of Transportation):

  • По телефону
    На территории США, по бесплатной линии для пассажиров с ограниченными возможностями: 1-800- 778- 4838(голосовая линия) или 1-800- 455-9880 (телетайп)
  • По телефону
    В отделе защиты прав потребителей воздушного транспорта (Aviation Consumer Protection Division): 202-366- 2220 (голосовая линия) или 202-366- 0511 (телетайп)
  • На сайте
    Отдел защиты прав потребителей воздушного транспорта (PDF, 0.1MB, EN) - DOT, 14 CFR Part 382 ACAA, "Nondiscrimination on the Basis of Disability in Air Travel; Final Rule"
  • Письменно
    В отделе защиты прав потребителей воздушного транспорта: Aviation Consumer Protection Division C-75, U.S. Department of Transportation 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432 Washington, DC 20590, EUA.