Изображение женского тела, от нижней губы до груди, в коричневом свитере и с длинными медными волосами. Левой рукой показывает символ фразы «Я тебя люблю» на языке жестов. На указательном пальце у нее серебряное кольцо, а на ногтях красный лак.

ОСОБЫЕ ПОТРЕБНОСТИ

Глухие пассажиры

Специальная услуга для обеспечения комфорта слабослышащих пассажиров.

Как оказывается помощь?

Наши службы могут предоставить всю необходимую поддержку для обеспечения вашего беспрепятственного перелета. По прибытии в аэропорт обратитесь на стойку регистрации, где к вам присоединиться сотрудник TAP. Если вы являетесь участником программы TAP/Star Alliance Gold или путешествуете Business-классом, обратитесь в службу регистрации Premium.

Мы рекомендуем вам прибыть достаточно рано:

Время регистрации для межконтинентальных рейсов

3 ч / 1 ч 30 мин

Время регистрации для европейских рейсов

2 ч / 1 ч 30 мин

Как забронировать?

Сообщите нам о вашей степени ограничения слуха, чтобы мы могли предоставить вам наиболее адекватную помощь. Для этого достаточно заполнить бланк «Запроса поддержки для людей с ограниченными возможностями», находящийся здесь.

Регистрация на рейсе

Воспользуйтесь нашим сервисом мобильной и онлайн регистрации, доступным, в большинстве случаев, за 36 часов до вылета. Узнайте, как это сделать, здесь.

Законодательство для пассажиров с ограниченными возможностями

Ознакомьтесь с законодательством. регулирующим перевозку глухие пассажиров воздушным транспортом.

Ознакомьтесь с Регламентом 1107/2006 (PDF, 0.1MB, PT) – Права пассажиров с ограниченными возможностями и ограниченной подвижностью на воздушном транспорте.

В полетах в и из США TAP соблюдает положения законодательства США о предотвращении дискриминации людей с ограниченными возможностями.

Законодательные документы могут быть предоставлены для ознакомления на стойках регистрации в аэропортах Лиссабона, Порту, Ньюарка и Майами.

Вы можете также запросить данные документы напрямую в Департаменте Транспорта США (US Department of Transportation):

По телефону — На территории США, по бесплатной линии для пассажиров с ограниченными возможностями: 1-800- 778-4838(голосовая линия) или 1-800- 455-9880 (телетайп).
По телефону — В отделе защиты прав потребителей воздушного транспорта (Aviation Consumer Protection Division): 202- 366-2220 (голосовая линия) или 202-366- 0511 (телетайп).
На сайте — Отдел защиты прав потребителей воздушного транспорта (PDF, 0.1MB, EN) – DOT, 14 CFR Part 382 ACAA, "Nondiscrimination on the Basis of Disability in Air Travel; Final Rule".
Письменно — В отделе защиты прав потребителей воздушного транспорта: Aviation Consumer Protection Division C-75, U.S. Department of Transportation 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432 Washington, DC 20590, EUA.

Забронируйте сейчас

Ожидание с комфортом.

На рейсах tap|plus можно приобрести доступ в зал ожидания.

Забронируйте сейчас

Связанные темы

Иллюстрация, состоящая из трех элементов, с рукой, держащей форму в центре, и детской соской слева.

Беременные

Все, что вам требуется знать для безопасного путешествия.

Узнайте больше

Зеленая и красная иллюстрация инвалидной коляски.

Инвалидные коляски

Помощь пассажирам с ограниченными физическими возможностями. Мы гарантируем помощь в аэропорту вплоть до посадки на рейс. Рекомендуем бронировать эту услугу не позднее, чем за 48 часов до поездки.

Узнайте больше

Иллюстрация, состоящая из трех элементов: в центре изображены две руки с указательными пальцами на листе бумаги с шрифтом Брайля.

Незрячие пассажиры

TAP предоставляет поддержку незрячим пассажиром для обеспечения максимально возможного комфорта в перелете.

Узнайте больше