INFORMAÇÕES SOBRE RESERVAS

Lugares a bordo

Conforto e design

Ao viajar em um dos nossos aviões, você irá desfrutar de um interior completamente diferente: mais moderno, espaçoso e confortável. Cadeiras Recaro com design português em todas as classes.

Apostamos no design com a ajuda de empresas portuguesas de referência, especialistas em pele e couro, e responsáveis pelo desenho de todo o interior da cabine.

Produtos TAP

Ao fazer a sua reserva de voo pode escolher entre várias tarifas, desde a mais económica, com menos benefícios, até à classe mais dispendiosa, mas com mais benefícios associados.

Pode, assim, decidir como quer voar e pagar apenas o que que precisa.

Um dos benefícios associados à sua tarifa é a marcação antecipada dos lugares a bordo.

Saiba qual o Produto TAP que você comprou e descubra quais são as vantagens da sua tarifa.
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Extras para o seu voo

Caso a sua tarifa não permita escolher com antecedência o seu lugar a bordo tem hipótese de o fazer mais tarde.

Basta adicionar à sua reserva os extras que precisar. Adicione aqui.

Lugares a bordo

Agora oferecemos a chance de escolher um lugar na área do avião onde você se sente mais confortável e prefere viajar. Reserve seu lugar preferido antes de chegar ao aeroporto (com exceção dos voos Lisboa-Porto / Porto-Lisboa).

Na classe econômica, pensamos em 3 áreas diferentes para você: escolha entre a área Standard, a área Preferencial ou a Extra Legroom (saída de emergência):

Área Extra Legroom / Saída de emergência - filas da saída de emergência entre a área Preferencial e a área Standard;
Área Preferencial - filas dianteiras - desde a primeira fila da Classe Econômica até a fila que antecede os lugares Extra Legroom. Exceto na frota A321, que é até a fila 15 (cadeiras vermelhas);
- Área Leg Space - primeira fileira (disponível em A330-900 / A330-200 / A321LR)
Área Standard - desde a fila posterior à área Extra Legroom até a ultima fila da Classe Econômica;

Econômica pode ser Xtraordinay!

Esta nova área de assentos está disponível em rotas selecionadas de percursos médio e longo no novo A330-neo e A321-neo. Veja quais os aviões em que existe (PDF, EN).

Médio Curso:

Esta área situa-se nas filas dianteiras da Classe Econômica (cadeiras vermelhas) e são lugares com mais espaço, cadeira reclinável com ajuste de cabeceira, com suporte para Tablet, acesso a energia e possibilidade de ligação USB.

Longo Curso:

Também situada nas filas dianteiras da Classe Econômica (cadeiras vermelhas), a Economy Xtra de Longo Curso dispõe de lugares mais espaçosos, reclináveis com ajuste de cabeceira, monitor de entretenimento, tomadas elétricas e USB, headset e espaço reservado para bagagem.

Reserva de lugar

Área Standard - Viaje ao lado de quem você mais gosta!
Área Preferencial - Todas as poltronas são reclináveis
Área Extra Legroom / Saída de emergência - Tenha mais espaço para as pernas!

Reserve já

Termos e Condições de reserva da área Extra Legroom / Saída de emergência:

Para reservar este tipo de assento, é necessário que o passageiro:

Entenda e fale português e/ou inglês;
Não tenha dificuldade em mover-se rapidamente;
Tenha idade superior a 12 e inferior a 60 anos (estes assentos não estão disponíveis para reserva de crianças, acompanhadas ou desacompanhadas, e bebês);
Não transporte animais na cabine;
Não seja deportado, considerado um passageiro inadmissível ou esteja sob custódia;
Não tenha qualquer incapacidade física ou sensorial que implique dificuldade em entender instruções impressas ou verbais.

Porque sabemos que o conforto é essencial em uma viagem, saiba tudo sobre nossos assentos!

A330

Avião	Área	Distância entre cadeiras	Largura da cadeira	Reclinação
A330 neo	Área Extra Legroom / Saída de emergência	57" (145 cm)	17.4" ( 44 cm)	10°
	Área preferencial ou	34" (86 cm)		13º
	Área Standard	31" (79 cm)		10º
A330 - 200	Área Extra Legroom / Saída de emergência	55" (140 cm)	17.3" (44 cm)	10º
	Área preferencial ou	34'' (86 cm)		13º
	Área Standard	31'' (79 cm)		10º

A321

Avião	Área	Distância entre cadeiras	Largura da cadeira	Reclinação
A321 neo / A321	Extra Legroom/Saída de Emergência	48'' (121,90 cm)	17.5'' (44,45 cm)	8,4° **
	Área	33'' (83,82 cm)*	17.5'' (44,45 cm)	8,4°
	Área Standard	28'' (71,12 cm)	17.3'' (43,94 cm)	-
A321 LR	Área	32” / 33” (81,28 cm / 83,82 cm)	17.72” (45 cm)	5"
A321 LR	Área Standard	31” (78,74 cm)	17.72” (45 cm)	4"

*Na porta 2 existe uma distância de 48’’ com cadeira vermelha e na porta 3, uma distância de 51’’ com cadeira verde.
** Saída de emergência zona vermelha. A saída de emergência da cadeira verde não tem reclinação.

A320

Avião	Área	Distância entre cadeiras	Largura da cadeira	Reclinação
A320 neo / A320	Extra Legroom/Saída de Emergência	34'' (86,36 cm)	17.5'' (44,45 cm)	8,4° **
	Área	33'' (83,82 cm)*	17.5'' (44,45 cm)	8,4°
	Área Standard	28'' (71,12 cm)	17.3'' (43,94 cm)	-

* Apenas a segunda fila da saída de emergência tem mais uma polegada (34’’) de espaço.
** Saída de emergência zona vermelha. A saída de emergência da cadeira verde não tem reclinação.

A319

Avião	Área	Distância entre cadeiras	Largura da cadeira	Reclinação
A319	Extra Legroom/Saída de Emergência	33'' (83,82 cm)	17.5'' (44,45 cm)	8,4° **
	Área	33'' (83,82 cm)*	17.5'' (44,45 cm)	8,4°
	Área Standard	28'' (71,12 cm)	17.3'' (43,94 cm)	-

* A distância na fila de emergência é igual à área Preferencial (33’’).
** Saída de emergência zona vermelha. A saída de emergência da zona verde não tem reclinação.

Embraer

Avião	Área	Distância entre cadeiras	Largura da cadeira	Reclinação
Embraer 195 / Embraer 190	Extra Legroom/Saída de Emergência	39.5" (100,33 cm)	21.25" (53,98 cm)	9°
	Área Preferencial*	34'' (86,36 cm)
	Área Standard	31" (78,74 cm)

* Fila 1 à fila 5 (inclusive), independentemente da configuração de classes dentro do avião.

ATR

Avião	Distância entre cadeiras	Largura da cadeira	Reclinação
ATR 72	30" (76,2 cm)	16.8" (42,7 cm)	3°

Informação importante Lembre que ao reservar uma área, pode lhe ser atribuído o lugar selecionado ou outro com características semelhantes. As características são:

Área Extra Legroom / saída de emergência - filas da saída de emergência entre área Preferencial e a área Standard;
Área Preferencial - filas dianteiras - desde a primeira fila da Classe Econômica até a fila que antecede os lugares Extra Legroom. Exceto na frota A321, que é até a fila 15 (cadeiras vermelhas);
Área Standard - desde a fila posterior à área Extra Legroom até a última fila da Classe Econômica;
Área Leg Space - primeira fileira (disponível em A330-900 / A330-200 / A321LR).

A reserva do seu lugar, bem como a do extra seat, deverá ser feita previamente e estará sujeita às condições tarifárias do bilhete (taxas aplicáveis nas tarifas Discount e Basic).
Estes serviços só estão disponíveis em voos operados pela TAP e TAP Express;
O valor não é reembolsável;
Sujeito a disponibilidade.

Perguntas Frequentes

Qual o tempo necessário para a reserva de lugar?

Os lugares estão disponíveis para reserva a qualquer momento. Para os bilhetes que não tenham o benefício incluído e caso não pretendam adquirir o serviço mediante pagamento, os lugares só serão atribuídos automaticamente no período de check-in (tanto online como no aeroporto). Qualquer alteração terá um custo dependente do Produto TAP e da área desejada.

Este serviço não é aplicável na Ponte Aérea entre Lisboa e Porto ou vice-versa.

Como posso reservar?

Você pode reservar de 3 formas:

Durante o processo de reserva;
No momento do Check-in online*;
Em Gerenciar reserva.

*Se você mudar para outro lugar sujeito a pagamento (apenas possível com cartão de crédito) e prosseguir em sua escolha, sua opção não será reversível.

Quem está ou não isento do pagamento de reservas de lugar?

Passageiro	Isenção	Acompanhantes isentos	Notas
TAP Navigator	Sim	Ilimitado*
TAP Miles&Go Gold	Sim	-
TAP Miles&Go Silver	Sim	-	Disponível apenas para lugares Standard
TAP Miles&Go	Não	-
TAP Corporate TOP	Sim	-	Exceto assentos Extra Legroom
TAP AMEP	Não	-
Star Alliance Gold	Não	-
Star Alliance Silver	Não	-
Classe G (Grupos)	Sim	-	Exceto assentos Preferencial e Extra Legroom
Classe X (TAP Miles&Go - Económica)	Sim	-	Exceto assentos Preferencial e Extra Legroom
Classe I	Sim	-
Bebês	Sim	Ilimitado*	Não é possível viajar na fila de Saída de Emergência
Berços	Sim	Ilimitado*	Lugares específicos para berços
Menor Não Acompanhado	Sim	-	Lugares específicos para menores não acompanhados
Animais na cabine	Não	-	Não é possível viajar na fila de Saída de Emergência

*acompanhantes isentos se juntos na mesma reserva.

Quando existe direito ao reembolso?

Se você for instalado em um assento de valor inferior. Neste caso a diferença será reembolsada através de voucher;
Em casos involuntários (por exemplo, perda de conexão por responsabilidade da companhia), você será reembolsado pelo valor total do serviço não prestado.

Em que circunstâncias não existe esse direito?

Se você for instalado em um assento diferente mas cujas características são as mesmas;
Em caso de cancelamento voluntário não haverá reembolso, porém você pode receber um voucher para utilizar no mesmo serviço no período de 1 ano a partir da data de emissão;
Caso você reserve um assento na saída de emergência e não cumpra os requisitos para isso.

O que acontece se trocarem o avião?

Nosso sistema fará o possível para substituir o lugar selecionado por outro com as mesmas características. A fila escolhida/adquirida poderá ser alterada por outra, no entanto o sistema irá verificar e aplicar um novo assento com as mesmas características. Por exemplo: um lugar 4C que corresponde a um “lugar Preferencial” pode ser alterado para um lugar 6D que corresponde igualmente a um “lugar Preferencial”.

Em classe executiva vai encontrar lugares com mais espaço entre cadeiras e mais largos. Estes lugares mais espaçosos garantem um maior apoio e conforto durante toda a sua experiência a bordo dos nossos aviões.

Avião	Distância entre cadeiras	Largura da cadeira	Reclinação
A330 neo	42" (106,68 cm)	20.5" (52,07 cm)	Full flat
A330 - 200	44" (111,76 cm)	27.5" (69,85 cm)	Full flat
A321 LR
A321 neo	32'' (81,28 cm)	17.6'' (44.7 cm)	8,4°
A321 - 200
A320 neo
A320 - 200
A319 - 100
Embraer 195	34'' (86,36 cm)	21.25" (53,98 cm)	9°
Embraer 190
ATR 72	não existe esta zona

Ilustração com vários elementos: no centro, assento branco de avião com contorno verde escuro. À esquerda, um dispositivo de escuta vermelho e fones de ouvido verdes. À direita, uma garrafa de vinho verde com rótulo vermelho e um copo verde com líquido vermelho.

Upgrades

3 Formas diferentes de fazer Upgrade;
Por licitação, através de milhas ou no aeroporto;
Mais conforto.

Saiba Mais Reserve já

Precisa de um lugar extra? Veja como reservar e conheça as condições.

Estas são as nossas recomendações para efetuar seu pedido:

Solicitar ao efetuar a reserva do voo TAP;
Por motivos de segurança, não pode ser concedido a passageiros que viajem junto às saídas de emergência.

Para situações em que, por razões médicas, os passageiros precisem de assentos onde possam apoiar suas pernas, consulte a área de Assistência Médica para garantir mais conforto durante o vôo ou para acomodar bagagem frágil ou volumosa, instrumentos musicais ou uma bolsa diplomática.

Entre em contato com a TAP ou com o seu agente de viagens se precisar de mais informações.

No caso de se tratar de bagagem de cabine ou de artigos volumosos, o número de lugares extras a disponibilizar pela companhia aérea dependerá do volume/peso da bagagem. Saiba mais aqui.

Informação importante Se um passageiro utilizar este serviço apenas num dos percursos (ida ou volta), será aplicada a tarifa mais baixa disponível no momento da reserva, considerando a tarifa do seu bilhete. Ao valor desta tarifa, será adicionada a taxa de combustível e a taxa de serviço.